جنرال لواء
هل يمكنني اختيار عدم استخدام بطاقة ائتمان جديدة مزودة بشريحة ورقم تعريف شخصي؟
لا. وفقاً لتوجيهات البنك المركزي ومن أجل سلامتك، فإن بطاقات الائتمان الجديدة التي تحمل الشريحة الإلكترونية والرقم السري إلزامية.
لماذا يتم إصدار بطاقة ائتمان جديدة مزودة بشريحة ورقم تعريف شخصي؟
أصدر لك بنك الفجيرة الوطني بطاقتك الائتمانية الجديدة المزودة بشريحة ورقم تعريف شخصي تماشياً مع تفويض البنك المركزي الأخير لتأمين جميع معاملات بطاقات الائتمان. كما تتماشى هذه الخطوة مع أفضل الممارسات العالمية الحالية.
ما هي بطاقة الائتمان المزودة بشريحة ورقم تعريف شخصي؟
إن بطاقتك الائتمانية المزودة برقاقة ورقم تعريف شخصي مزودة برقاقة إلكترونية تخزن جميع معلومات حامل البطاقة ذات الصلة ورقم التعريف الشخصي (PIN) بتنسيق مشفر. لا يعرف رقم التعريف الشخصي هذا إلا أنت، حامل البطاقة، مما يعني أن أموالك محمية ضد الاحتيال/إساءة الاستخدام.
توفر تقنية Chip & PIN مستوى إضافي من الأمان ضد التزوير والاحتيال المرتبط بتزوير البطاقات.
كيف توفر لي بطاقتي الائتمانية المزودة بشريحة ورقم تعريف شخصي المزيد من الأمان؟
تعمل بطاقتك الائتمانية المزودة بشريحة ورقم تعريف شخصي على تعزيز أمان جميع معاملاتك المحلية والدولية، بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية. كما أنها توفر مستوى إضافي من الأمان ضد عمليات الاحتيال المتعلقة بالتزوير والاحتيال المرتبط بالقشط.
لديّ بالفعل بطاقة ائتمانية مزودة بشريحة. ما الفرق بين بطاقتي الائتمانية الجديدة المزودة بشريحة ورقم تعريف شخصي؟
تقوم بطاقة Chip & PIN بتخزين معلومات حامل بطاقتك ورقم التعريف الشخصي الخاص بك في صيغة مشفرة. تحتاج إلى إدخال رقم التعريف الشخصي السري الخاص بك في محطة نقاط البيع للمصادقة وإتمام أي معاملات، على عكس بطاقة Chip السابقة التي كانت تتطلب توقيعاً للمصادقة.
هل سيقوم بنك الفجيرة الوطني بتحصيل رسوم ترقية بطاقتي إلى بطاقة ائتمان جديدة مزودة بشريحة ورقم تعريف شخصي؟
لا، لن يتم تحصيل رسوم منك عندما تتم ترقيتك إلى بطاقة الائتمان الجديدة المزودة بشريحة ورقم تعريف شخصي.
كيف يمكنني استخدام بطاقتي الائتمانية الجديدة المزودة بشريحة ورقم تعريف شخصي؟
عندما تستخدم بطاقتك الائتمانية المزودة بشريحة ورقم تعريف شخصي في جهاز نقاط البيع المزودة برقم تعريف شخصي (PIN)، سيُطلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي السري المكون من 4 أرقام. بعد إدخال رقم التعريف الشخصي الصحيح، ستتم الموافقة على معاملتك.
إليك العملية التي سيُطلب منك اتباعها:
- الخطوة 1: يقوم التاجر بإدخال بطاقتك الائتمانية في فتحة البطاقة في جهاز نقاط البيع المزود برقم تعريف شخصي (PIN) وإدخال مبلغ المعاملة.
- الخطوة 2: سيطالبك جهاز نقاط البيع بإدخال رقم التعريف الشخصي المكون من 4 أرقام.
- الخطوة 3: إذا كان رقم التعريف الشخصي صحيحاً، ستتم الموافقة على المعاملة.
في محطات نقاط البيع التي لا تدعم مصادقة رقم التعريف الشخصي، سيتم إدخال بطاقتك في فتحة الشريحة وسيتعين عليك تفويض المعاملة من خلال التوقيع على إيصال البطاقة.
ما هي بطاقة Visa payWave أو بطاقة الائتمان اللاتلامسية؟
Visa payWave هو حل الدفع “بدون تلامس” من Visa. إنها طريقة أسرع للدفع ببطاقتك الائتمانية للمشتريات التي تقل قيمتها عن 400 درهم في المتاجر المشاركة. بدلاً من تمرير بطاقتك أو إدخالها عند الدفع، ما عليك سوى التلويح ببطاقتك أو النقر عليها على جهاز الدفع اللاتلامسي. البطاقات اللاتلامسية مثالية للمشتريات الصغيرة.
ما هو الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنني إنفاقه في معاملة بدون تلامس؟
يمكنك استخدام بطاقتك لإجراء معاملات Visa payWave (بدون تلامس) بالمبالغ الموضحة أدناه. بمجرد وصولك إلى الحد الأقصى للمعاملة، سيُطلب منك إجراء معاملة أخرى، وإدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك، وبعد ذلك سيتم تحديث الحد الأقصى للمعاملات اللاتلامسية مرة أخرى.
بطاقة بنك الفجيرة الوطني الكلاسيكية: الحد الأقصى للمبلغ: 500 درهم إماراتي
بطاقة بنك الفجيرة الوطني البلاتينية الحصرية: 1000 درهم إماراتي
هل سأحتاج إلى إدخال رقم التعريف الشخصي في كل نقطة (نقاط البيع) في الإمارات العربية المتحدة وعلى المستوى الدولي؟
نعم. بغض النظر عما إذا كنت في بلدك أو في الخارج، إذا كان جهاز نقاط البيع ممكّنًا لمصادقة رقم التعريف الشخصي، فسيُطلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي لإتمام معاملتك.
ماذا لو أدخلت رقم تعريف شخصي غير صحيح؟
سيتم إعطاؤك 3 محاولات لإدخال رقم التعريف الشخصي الصحيح. بعد 3 محاولات غير ناجحة، سيتم حظر رقم التعريف الشخصي الخاص بك وسيتم رفض معاملتك. سيتعين عليك طلب رقم تعريف شخصي جديد من بنك الفجيرة الوطني عن طريق الاتصال بخط المساعدة الخاص بنا على الرقم 8008NBF(623).
كيف سأتلقى رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بي؟
عندما يتم إصدار بطاقتك الائتمانية المزودة بشريحة ورقم تعريف شخصي (Chip & PIN)، سيتم إرسال رقم التعريف الشخصي (PIN) إليك بشكل منفصل. ستستخدم رقم التعريف الشخصي هذا في أجهزة نقاط البيع لإتمام معاملاتك وفي أجهزة الصراف الآلي.
هل سأستلم بطاقتي الائتمانية ورقم التعريف الشخصي معاً؟
لا، لأسباب تتعلق بالسلامة، سيتم إرسال بطاقتك الائتمانية ورقم التعريف الشخصي بشكل منفصل.
هل يمكنني استخدام رقم التعريف الشخصي لإجراء عمليات السحب النقدي؟
نعم، ستحتاج إلى استخدام رقم التعريف الشخصي نفسه في عمليات السحب النقدي.
ماذا لو نسيت رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بي؟
إذا كنت قد نسيت رقم التعريف الشخصي الخاص بك، فستحتاج إلى أن تطلب منا في بنك الفجيرة الوطني رقم تعريف شخصي جديد عن طريق الاتصال بخط المساعدة الخاص بنا على الرقم 8008NBF(623).
كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت بطاقتي ممكّنة للاتصال اللاسلكي؟
ستعرف ما إذا كانت بطاقتك مجهزة لإجراء عمليات الدفع بدون تلامس إذا كانت بطاقتك الائتمانية تحمل شعار Visa payWave عليها.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كان المتجر الذي أشتري منه شيئًا ما يقدم خدمة الدفع بدون تلامس؟
سيحمل جهاز نقاط البيع شعار Visa payWave/contacless.
ما عليك سوى التلويح ببطاقتك أو النقر عليها أمام جهاز الدفع اللاتلامسي. ستشير الأضواء الخضراء الوامضة إلى أن المعاملة قد اكتملت.
كيف يمكنني استخدام بطاقتي اللاتلامسية؟
- ابحث عن رمز عدم التلامس في المتاجر المشاركة.
- ابحث عن المبلغ المعروض على محطة الدفع و/أو الضوء الأخضر الوامض. لوّح ببطاقتك أو اضغط عليها أمام الجهاز.
- استمع إلى "الصفارة" أو ابحث عن الأضواء الخضراء الوامضة. أزل بطاقتك.
- اكتملت معاملتك وانتهى الأمر.
متى يُفضل إجراء معاملة بدون تلامس بدلاً من الدفع النقدي؟
المعاملات اللاتلامسية أسرع من معاملات نقاط البيع التقليدية. تُعد خدمة Visa payWave مثالية للمعاملات التي تقل قيمتها عن 400 درهم، حيث لا يلزم التوقيع أو رقم التعريف الشخصي. لن تحتاج إلى عدّ الفكة أو القلق بشأن ما إذا كان لديك ما يكفي من النقود في متناول يدك لإجراء عملية الشراء.
هل سأتلقى إيصالاً بالمشتريات بدون تلامس حتى أعرف ما الذي يتم تحصيله مني؟
كما هو الحال مع أي عملية شراء بالتجزئة، تتوفر الإيصالات عند الطلب. يتم تسجيل جميع عمليات الشراء بدون تلامس في كشف حسابك المصرفي لدى بنك الفجيرة الوطني وFastNet Classic مع جميع مشتريات بطاقتك الأخرى.
هل يمكن أن تتم محاسبتي عن طريق الخطأ على معاملة بدون تلامس بمجرد المرور بجانب جهاز لا تلامسي؟
لا؛ فالمحطات الطرفية اللاتلامسية لها نطاق محدود. يجب أن تكون بطاقتك في نطاق بضعة سنتيمترات لتتم قراءتها.
إلى أي مدى يجب أن أبتعد بالبطاقة عن محطة الدفع اللاتلامسية؟
يجب أن تكون بطاقتك الائتمانية اللاتلامسية على بُعد سنتيمترين من الجهاز اللا تلامسي لتعمل.
هل يمكن أن تتم محاسبتي مرتين إذا تم التلويح ببطاقتي أو النقر عليها أكثر من مرة؟
لا يهم عدد المرات التي تتم فيها قراءة البطاقة بواسطة الجهاز اللا تلامسي، فلن يتم الشحن إلا مرة واحدة فقط.
هل لا يزال بإمكاني استخدام الشريحة أو الشريط الممغنط على بطاقتي اللاتلامسية؟
نعم. إذا لم يكن المتجر مزوداً بجهاز لا تلامسي، فيمكنك الاستمرار في إدخال بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم اللاتلامسية الخاصة بك كما تفعل دائماً. يمكنك أيضًا اختيار استخدام هذا الخيار حتى في حالة توفر جهاز لا تلامسي.
هل تحتاج البطاقة الممكّنة للبطاقة اللاتلامسية إلى معاملة خاصة؟
لا، ولكن قد يؤدي الانحناء المفرط إلى تلف الهوائي ويجب تجنبه. إذا توقفت بطاقتك الائتمانية الممكّنة للبطاقة الائتمانية اللاتلامسية عن العمل بموجة أو نقرة، يُرجى الاتصال بنا للحصول على بطاقة بديلة.
كيف يمكنني تعطيل/إيقاف تشغيل خيار عدم التلامس؟
تعد ميزة عدم التلامس ميزة دائمة في بطاقتك ولا يمكن تعطيلها. لا يزال بإمكانك إدخال بطاقتك الائتمانية كما تفعل دائمًا إذا كنت لا ترغب في إجراء عملية شراء باستخدام خاصية عدم التلامس.
هل هناك حد يومي على كمية المشتريات؟
لا، لا يوجد حد يومي. يمكنك إجراء أكبر عدد ممكن من المعاملات اللاتلامسية بالحد الأقصى المسموح به للمبلغ المسموح به لبطاقتك، وبعد ذلك سيتعين عليك إجراء معاملة بإدخال الرقم السري. بمجرد إتمام المعاملة ستتمكن من إجراء معاملات إضافية بدون تلامس.
ماذا لو لم تعمل وظيفة عدم التلامس؟
قد يكون هناك احتمال ضئيل بأن لا تعمل خاصية الدفع بدون تلامس على الفور على بطاقتك الجديدة. يجب أن يتم تفعيل بطاقتك قبل أن تعمل خاصية الدفع اللاتلامسية. إذا قمت باستخدام بطاقتك أولاً في إحدى المعاملات عن طريق إدخال بطاقتك في الجهاز ثم وضع رقم التعريف الشخصي، فيجب أن تعمل خاصية الدفع اللاتلامسي بعد هذه المعاملة.
كيف يعمل klip؟
يتم الوصول إلى klip من خلال تطبيق رقمي متاح من أي بنك عضو. وبمجرد تنزيل التطبيق وإعداد حسابهم على klip، يمكن للمستخدمين إما ربط حساب klip الخاص بهم بحساباتهم المصرفية أو تحميل النقود مباشرةً عليه في مواقع مختارة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. ويمكنهم استخدام klip لشراء السلع أو الخدمات، وإرسال واستقبال الأموال، وتخزين الأموال متى احتاجوا إليها.
من يمكنه استخدام كليب؟
أي شخص مقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة ولديه شريحة اتصال إماراتية نشطة. تكمن روعة klip في أنها تشبه وجود النقود في جيبك الآن بشكل أكثر أمانًا وموجودة رقميًا على هاتفك الذكي، كما أنها مثالية للمتاجر ومنافذ البيع الأخرى، حيث تقلل من المدفوعات النقدية والتخزين، وتتيح لك استخدام العائدات بشكل فوري.
