سهولة الوصول
خدمات مصرفية تلبي احتياجات الجميع
في بنك الفجيرة الوطني، نؤمن بأن الخدمات المصرفية يجب أن تكون سهلة، شاملة، ومُتاحة للجميع.
لهذا السبب، صمّمنا خدماتنا، ومرافقنا، ومنصاتنا الرقمية لدعم أصحاب الهمم وكافة شرائح العملاء، لضمان تجربة سلسة في كل خطوة
يلتزم بنك الفجيرة الوطني بتحقيق الشمول المالي والاجتماعي.
من تصميم فروعنا إلى خدماتنا المصرفية اليومية، نفخر بتقديم حلول مدروسة وعملية مصممة خصيصًا لدعم أصحاب الهمم، وتمكينهم من إجراء معاملاتهم بثقة واستقلالية.
سهولة الوصول في فروعنا
قمنا بإجراء تحسينات مهمة على فروعنا لضمان لضمان أن يتمكن جميع العملاء، مهما كانت أعمارهم أو قدراتهم، من الاستفادة من خدماتنا المصرفية بكل راحة:
- مواقف سيارات مريحة ومخصصة بالقرب من مدخل الفرع
- منحدرات مصممة وفق المعايير، ومزودة بمساند جانبية ثابتة لضمان السلامة
- أبواب واسعة أوتوماتيكية لتسهيل الدخول
- أجهزة صراف آلي مصمّمة لتناسب مستخدمي الكراسي المتحركة ومثبتة بارتفاع مدروس
- أماكن انتظار مريحة ومخصصة
- أولوية في الخدمة للعملاء الأكثر احتياجًا
البحث عن أقرب فرع >
خدمات مصرفية تناسب احتياجاتك وأسلوبك
نواصل تطوير خدماتنا لتتمكّن من إدارة شؤونك المالية بطريقتك، وبالوتيرة التي تناسبك، وبدعم يلبّي احتياجاتك:
- أجهزة صراف وإيداع نقدي تتيح تجربة تفاعلية وسهلة الاستخدام للجميع، بما في ذلك أصحاب الهمم
- أنظمة صوتية مخصصة للعملاء من ذوي الإعاقات البصرية
- مفاتيح رقمية مشفّرة مزوّدة بنقوش برايل لتسهيل الاستخدام الآمن للعملاء من ذوي الإعاقات البصرية
- منصة رقمية محدثة وموقع إلكتروني بتصميم يلبّي احتياجات جميع المستخدمين ويراعي معايير سهولة الوصول
- دعم دائم متاح متى احتجت إليه، عبر مركز الاتصال الذي يعمل 24 ساعة يوميًا، 7 أيام في الأسبوع
سهولة الوصول للموقع الإلكتروني
تجربة رقمية مصممة لتناسب الجميع
في بنك الفجيرة الوطني، نلتزم بإنشاء بيئة رقمية شاملة، سهلة الاستخدام، ومتاحة للجميع.
هدفنا هو ضمان تمكّن كل عميل، مهما كانت قدراته، من تصفّح موقعنا الإلكتروني والتفاعل مع خدماتنا الرقمية بكل سهولة ويسر
تماشيًا مع التزامنا بسهولة الوصول، صُممت منصاتنا لتفي على الأقل بمعيار المستوى AA وفقًا لإرشادات WCAG 2.2 الصادرة عن W3C، والتي تهدف إلى جعل المحتوى الرقمي أكثر سهولة للأشخاص من أصحاب الهمم، وتحسين تجربة الاستخدام للجميع
- ميزات سهولة الوصول المتوفرة في موقعنا الإلكتروني
- خيارات تكبير حجم النص لتحسين سهولة القراءة
- التباعد بين الأسطر لتعزيز وضوح المحتوى وسلاسة العرض
- محاذاة النص إلى اليسار لسهولة القراءة
- خطوط واضحة وسهلة القراءة
- وضع التدرج الرمادي لتقليل الإجهاد البصري
- واجهة بتباين مرتفع لدعم وضوح الرؤية للمستخدمين من ذوي التحديات البصرية
- أداة تركيز بصري تساعد على القراءة من خلال تقليل العناصر المشتّتة
- خيار إخفاء الصور لتسهيل التصفّح
- خيار إيقاف العناصر المتحركة لتوفير تجربة تصفّح مريحة
- إبراز العناصر عند التنقل بلوحة المفاتيح لتحسين تجربة الاستخدام
- إبراز الروابط لتسهيل التفاعل والتنقّل داخل الصفحة
نحن نعمل باستمرار على تحسين تجربتك الرقمية.
إذا كانت لديك أي ملاحظات أو اقتراحات تتعلق بسهولة الوصول، يسعدنا الاستماع إليك.
إنواصل التقدّم نحو خدمات مصرفية تراعي الجميع دون استثناء.
نحن ملتزمون بكسر الحواجز، والاستماع بإنصات لمجتمعنا، وتقديم خدمات تعكس احتياجات عملائنا المتنوعة.
لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا على الرقم: 600-565551
